Política de Cookies
POLÍTICA DE COOKIES — GANHEPONTOS
Versão: 1.0 Data de vigência: [04/05/2026] Última atualização: [04/05/2026]
Esta Política de Cookies descreve como a plataforma GanhePontos utiliza cookies e tecnologias similares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. O QUE SÃO COOKIES
1.1. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário (computador, smartphone ou tablet) quando ele acessa um site. Eles permitem que o site reconheça o dispositivo em visitas subsequentes, melhore a experiência de navegação e colete informações de uso.
1.2. Além dos cookies tradicionais, a plataforma pode utilizar tecnologias similares, como:
- Web beacons (pixels): pequenas imagens invisíveis que registram quando uma página ou e-mail é acessado;
- Local storage: armazenamento de dados no navegador do Usuário, de forma similar aos cookies, mas com maior capacidade;
- Identificadores de sessão: tokens temporários que mantêm o Usuário autenticado durante a navegação.
1.3. Cookies não são vírus, não executam programas e não podem danificar o dispositivo do Usuário.
2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS
2.1. Cookies Estritamente Necessários
São indispensáveis ao funcionamento básico da Plataforma. Sem eles, funcionalidades essenciais — como login, navegação entre páginas e acesso ao saldo de pontos — não funcionam corretamente.
Não dependem de consentimento do Usuário.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
session_id | Manter o Usuário autenticado durante a sessão | Sessão (encerra ao fechar o navegador) |
csrf_token | Proteção contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery) | Sessão |
auth_token | Autenticação persistente (quando o Usuário seleciona "manter conectado") | 30 dias |
cookie_consent | Armazenar a preferência de cookies do Usuário | 12 meses |
2.2. Cookies de Desempenho e Análise
Coletam informações anônimas e agregadas sobre como os Usuários utilizam a Plataforma, permitindo à Operadora identificar melhorias e otimizar a experiência.
Dependem de consentimento do Usuário.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Análise de tráfego | Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso | Até 13 meses |
| Rastreamento de erros | Identificação de falhas e bugs na Plataforma | Sessão a 30 dias |
| Mapeamento de navegação | Fluxo de navegação entre seções da Plataforma | 30 dias |
2.3. Cookies de Funcionalidade
Permitem que a Plataforma lembre as preferências do Usuário para uma experiência personalizada.
Dependem de consentimento do Usuário.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Preferências de idioma e região | Manter configurações do Usuário | 12 meses |
| Última sessão | Retomar onde o Usuário parou | 30 dias |
| Preferências de notificação | Manter configurações de alertas | 12 meses |
2.4. Cookies de Marketing e Rastreamento
São utilizados para medir a eficácia de campanhas e, eventualmente, para personalizar comunicações com base no comportamento de navegação.
Dependem de consentimento expresso do Usuário. Não são utilizados por padrão.
A GanhePontos não utiliza cookies de marketing de terceiros para veiculação de publicidade comportamental na Plataforma. Caso isso mude no futuro, esta Política será atualizada e novo consentimento será solicitado.
3. COOKIES DE TERCEIROS
3.1. A Plataforma pode incluir cookies de serviços de terceiros utilizados para suporte às funcionalidades da Operadora, incluindo:
- Serviços de análise de desempenho (analytics);
- Ferramentas de monitoramento de disponibilidade;
- Serviços de comunicação e notificação.
3.2. Os cookies de terceiros são gerenciados pelas respectivas empresas, que possuem suas próprias políticas de privacidade e cookies. A GanhePontos não controla os cookies coletados diretamente por terceiros.
3.3. A lista de terceiros com acesso a dados por meio de cookies será atualizada nesta Política sempre que houver alteração.
4. GERENCIAMENTO DE COOKIES
4.1. Painel de Preferências da Plataforma
4.1.1. Na primeira visita à Plataforma, o Visitante ou Usuário verá um aviso sobre o uso de cookies, com opção de aceitar apenas os cookies necessários ou todos os cookies.
4.1.2. O Usuário pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando o painel de preferências disponível no rodapé da Plataforma ou nas configurações de conta.
4.1.3. A revogação do consentimento para cookies não obrigatórios pode afetar algumas funcionalidades de personalização da Plataforma.
4.2. Configurações do Navegador
4.2.1. O Usuário pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente pelas configurações do seu navegador. As instruções variam por navegador:
- Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site;
- Mozilla Firefox: Preferências → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site;
- Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site;
- Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões do site.
4.2.2. O bloqueio de cookies estritamente necessários pelo navegador pode impedir o acesso a funcionalidades essenciais da Plataforma, incluindo o login e a consulta de saldo.
4.2.3. A exclusão de cookies previamente aceitos remove as preferências salvas, podendo exibir novamente o aviso de cookies na próxima visita.
5. DURAÇÃO DOS COOKIES
5.1. Os cookies utilizados pela Plataforma podem ser classificados quanto à duração como:
- Cookies de sessão: são excluídos automaticamente quando o Usuário encerra a sessão no navegador;
- Cookies persistentes: permanecem no dispositivo por um período determinado ou até serem excluídos manualmente.
5.2. Os prazos específicos de cada cookie estão indicados na tabela da Cláusula 2.
6. DADOS COLETADOS POR COOKIES
6.1. Os cookies da Plataforma podem coletar as seguintes informações:
- Endereço IP do dispositivo (parcialmente anonimizado);
- Tipo e versão do navegador;
- Sistema operacional do dispositivo;
- Páginas acessadas e respectivos horários;
- Origem do acesso (link direto, WhatsApp, buscador);
- Ações realizadas na Plataforma (cliques, tempo em cada seção).
6.2. Os dados coletados por cookies são tratados conforme a Política de Privacidade da GanhePontos e não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais.
7. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
7.1. Esta Política de Cookies pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças nas tecnologias utilizadas, na legislação aplicável ou nas práticas da Operadora.
7.2. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso na Plataforma. Em caso de novas categorias de cookies que requeiram consentimento, novo aceite será solicitado ao Usuário.
7.3. A versão vigente desta Política está sempre disponível em ganhepontos.com.br/cookie-policy.
8. CONTATO
8.1. Para dúvidas sobre o uso de cookies pela GanhePontos, o Usuário pode contatar o Encarregado de Dados (DPO) pelos canais indicados na Política de Privacidade.
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